Serviços à Distância – Nível Intermédio

Bem-vindas e bem-vindos ao módulo intermédio sobre Serviços à Distância.

Neste módulo, iremos ajudar a que consiga aperfeiçoar as suas competências de comunicação, ensinar como aplicar corretamente a escuta ativa durante uma conversa e ver como melhorar a sua gestão de tempo. Este módulo irá também incluir um exercício em que o desafiamos a criar a sua própria agenda.

Lição 1

Nesta lição, iremos ver dar-lhe dicas essenciais que irão ajudar a que consiga aperfeiçoar a arte da comunicação.

Lição 2

Nesta lição, iremos ver o que é a escuta ativa e como a aplicar durante uma conversa à distância com o seu cliente.

Lição 3

Neste vídeo, iremos falar de alguns dos aspetos mais importantes sobre gestão de tempo, o que será útil na planificação do seu dia de trabalho.

Lição 4

Nesta lição iremos ter um exercício prático onde irá ter de criar a sua própria agenda!

Serviços à Distância – Nível Intermédio