Afstandsbediening (verstrekking van) – Gemiddeld niveau

Developed by: SIC, LT

Module Overzicht
Welkom bij de tussenmodule op afstandsbediening (verstrekking van).
In deze module zult u uw communicatievaardigheden beheersen, u zult leren hoe u actief luisterend kunt toepassen tijdens het gesprek, u zult uw tijdmanagementvaardigheden ontwikkelen. Deze module bevat ook een oefening voor u en suggereert u om uw eigen kogel te maken
1e les
In deze les leer je wat essentiële tips die je helpen de kunst van communicatie te beheersen.
2e les
In deze les zul je erachter komen wat actief luisteren is en hoe je het kunt gebruiken tijdens het afstandsgesprek met een klant.
3e les
In deze les zullen we een aantal van de belangrijkste aspecten van het tijdmanagement dekken, wat u zal helpen bij het plannen van uw werkdag.
4e les
Dit is de praktische oefening voor u: laten we uw eigen kogeljournaal maken!